Online ügyfélkapcsolati koordinátor - Gepida

Nem áll Tőled távol az ügyfélközpontú gondolkodásmód? Szereted a bringákat, esetleg értesz is hozzájuk? Fiatal csapatunkba keresünk az online világban járatos és lelkes munkatársat!

Magyarország több évtizedes múlttal rendelkező, a GEPIDA kerékpárokat gyártó vállalata keres magas színvonalon teljesíteni képes munkatársat az alábbi pozíció betöltésére:

 

>>>  Online ügyfélkapcsolati koordinátor

 

Mit szeretnénk kéri Tőled?

·       Vásárlóink és partnereink teljes körű támogatása szóban és írásban

·       Az online megrendelések end-to-end (csomag-összeállítás, szállítás, átadás, számlázás) koordinálása és a hozzájuk kapcsolódó adminisztratív feladatok ellátása

·       A honlap tartalmának karbantartása (pl. GYIK bővítése), fejlesztési javaslatok megfogalmazása és továbbítása az ecommerce manager felé, új funkciók felhasználói szintű tesztelése (UAT)

·       A webshop informatikai hibáinak bejelentése

·       A vevőszolgálati tevékenységgel kapcsolatos tervezési, szervezési, ellenőrzési és értékelési feladatok elvégzése, riportok készítése

·       Az ügyfélkezelés hatékonyságát jelentősen javító vevőreklamációs adatbázis kialakítása

·       A beérkező kérdések és panaszok kezelése, vevőreklamációk elbírálása, problémás esetek során megegyezésre való törekvés

·       Hibák regisztrálását követően, közvetlen visszacsatolás és intézkedések kiadása az érintett területek felé (minőségellenőrzés, üzemvezetés, raktár)

·       Belső folyamatok optimalizálását célzó javaslatok megfogalmazása a vevői elégedettség növelése érdekében

 

Csatlakozz hozzánk, ha

·       Lételemed a kommunikáció és pozitív személyiség vagy, aki nyitott az újdonságokra
·       Korábban dolgoztál ügyfélszolgálati munkakörben (pl. SSC vagy panaszkezelési területen)
·       Felhasználói (vagy magasabb) szintű számítógépes ismereteid vannak (Excel, Word, Outlook)
·       Kihívást és fejlődési lehetőséget látsz azokban a feladatokban, amikre a szervezetnek még nincs kész válasza és szívesen veted bele magadat ezek megoldásába

További előny, ha

·       Műszakilag is érdeklődsz a kerékpárok iránt és osztozol a bringázás iránti szeretetünkben
·       Magabiztosan kommunikálsz angol és/vagy német nyelven, elsősorban írásban

 

Amit mi kínálunk cserébe:
·       Stabil, magyar tulajdonosi háttérrel rendelkező cégben valósíthatod meg céljaidat
·       Növekvő piacon, dinamikusan fejlődő cégnél, online üzletágunk kialakításának és sikerre vitelének oszlopos tagjaként egy sokoldalú és felelősségteljes pozícióban próbálhatod ki magadat

 

Munkavégzés helye:

Budapest XVI. kerület (Cinkota)
 

Jelentkezés módja:

Ha szeretnél egy lelkes csapat jókedvű tagja lenni és szívesen vennél részt hazai termékek gyártásában kérjük fényképes önéletrajzodat, bérigény megjelölésével juttasd el nekünk az alábbi e-mail címre: allas@gepida.hu